利害關係人

毛寶的主要利害關係人由於身份類別不同，使得各類別的利害關係人關注本公司之議題亦多有差異，本公司各部門主動透過多元管道與利害關係人持續良性互動，並於公司網站設置利害關係人專區，並妥適回應利害關係人所關切之重要永續發展議題，作法如下:

（一）公司網站設有利害關係人聯絡資訊暨意見反應專區，包含客戶專區、股東專區、供應商專區及員工專區，並妥適回應利害關係人所關切之重要永續發展議題。

（二）設置0800客服專線，及時回應消費者對產品之疑問及報修需求，以利暢通與消費者溝通之管道。

（三）設置發言人及代理發言人，回應股東所關切之重要議題。

（四）定期召開勞資會議、設置員工意見信箱及公司內部網站，不定期公告公司人事、福委會等相關訊息，並設有員工關懷申訴暨道德舉報信箱。

（五）藉由網際網路、e-mail、電話及傳真等通訊方式與利害關係人建立溝通管道。讓關注毛寶的利害關係人能適時瞭解公司營運概況；同時本公司亦能掌握利害關係人對公司的要求及期待並及時回應，永續發展委員會於每年定期向董事會提報前一年度企業社會責任在利害關係人各方面之推動落實情形，以及當年度之推動計畫。

毛寶各部門蒐集主要利害關係人於例行業務往來過程中提出的關注議題，由永續發展委員會收集彙整，同時參考GRI永續性報導準則2016年版與同業永續報告書，歸納出多項永續議題，涵蓋經濟、環境與社會等面向，確保毛寶揭露的永續資訊滿足GRI準則要求的完整性與多元

● 112年度利害關係人溝通情形報告	檔案下載
● 111年度利害關係人溝通情形報告	檔案下載
● 110年度利害關係人溝通情形報告	檔案下載

主要利害關係人	對毛寶的意義	主要關注議題	溝通管道/頻率
員工	員工為公司營運不可或缺之主力，公司營造員工身心健康且多元發展的職場環境。	勞僱關係	勞資會議/每季
		勞僱關係	福利委員會會議/不定期
		訓練與教育	教育訓練規劃、實施/每年
		風險管理	網站公告/不定期
		風險管理	永續報告書/每年
		職業安全衛生	健康檢查/依法令規定
			6S活動/日常
			主管機關安衛申報/每月
		員工多元化與平等	勞資會議/每季
		員工多元化與平等	員工意見箱/不定期
		市場地位	勞資會議/每季
			員工意見箱/不定期
			教育訓練/不定期
客戶/消費者	客戶及消費者為公司營收的主要來源，公司的產品品質與維繫與客戶之良好關係為公司對客戶的最重要承諾。	客戶服務	客戶滿意度調查/每年
		風險管理	網站公告/不定期
		風險管理	永續報告書/每年
		倫理誠信反貪腐	合約簽屬/新客戶需求時公司網站/不定期永續報告書/每年
		客戶健康與安全	檢驗報告/每批產品標示及說明/所有產品
		法規遵循	客戶環境工安查廠/不定期
		技術創新	產品驗證/每批產品
		資訊安全	合約保密協定/合約簽訂時
股東/投資人	投資人為公司的出資者，保障投資人權益並公平對待所有投資人是公司治理的核心，公司確保投資人對公司重大事項享有充分知悉、參與及決策等權利。	經濟績效	年報/每年股東會/每年
		法規遵循	年報/每年
		風險管理	網站公告/不定期永續報告書/每年
		倫理誠信反貪腐	公司網站/不定期永續報告書/每年
		氣候變遷因應	永續報告書/每年
供應商	公司的產品仰賴眾多供應商穩定的提供原物料、零組件。	風險管理	網站公告/不定期永續報告書/每年
		經濟績效	年報/每年股東會/每年
		倫理誠信反貪腐	公司網站/不定期永續報告書/每年
		法規遵循	年報/每年
		供應鏈永續	供應商考核、評鑑/新供應商每季供應商稽核表/新廠商變更時供應商簽署承諾書/新供應商供應商考核/新供應商及舊供應商年度考核
政府機關	政府機關監理與查核公司各項法規的遵循實務確保公司營運符合法規要求。	職業安全衛生氣候變遷因應廢棄物管理法規遵循溫室氣體排放節能減碳能源管理污染防治原物料使用水資源管理資訊安全反貪腐市場地位倫理誠信社會參與	網站申報/每月永續報告書/每年網站申報/每月主管機關之法規宣導會、研商座談會/不定期永續報告書/每年永續報告書/每年永續報告書/每年永續報告書/每年永續報告書/每年永續報告書/每年網站公告/不定期網站公告/不定期永續報告書/每年網站公告/不定期永續報告書/每年

利害關係人聯絡資訊暨意見反應

ESG意見反應/環境、社會及公司治理等企業社會責任議題

聯絡電話：(02)8976-2277(ESG執行小組)

聯絡信箱：tia@maobao.com.tw

員工關懷申訴暨道德舉報信箱

聯絡信箱：oscar@maobao.com.tw